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Department of Taxation and Finance

Recibí una fecha de depósito directo para mi reembolso. Pasaron más de 15 días y aún no lo he recibido

Estos son los motivos más comunes por los que algo sale mal:

  • Ingresó la información de depósito de una cuenta bancaria que fue cerrada, o
  • Ingresó la información de cuenta bancaria incorrecta. Con mayor frecuencia, esto se debe a que dos dígitos en el número de su cuenta se dieron vuelta por accidente (por ejemplo, el número de cuenta de Susan es 45-26789-21, pero ingresó 45-26789-12.)
  • Para declaraciones de impuestos presentadas en papel, si la información en su declaración está escrita a mano o es difícil de leer para nuestros escáneres, quizás hayamos escaneado incorrectamente la información de depósito directo que brindó.
  • El reembolso fue depositado en una cuenta temporal preparada por su preparador fiscal consulte información adicional a continuación.

Solución:

  • Consulte a su banco o institución financiera para ver si tienen un depósito directo en registros para usted.
  • Revise la clave bancaria única y el número de cuenta que ingresó en su declaración de impuestos. Puede ver esta información consultando una copia de la declaración o iniciando sesión en el software que usó para preparar la declaración.
  • En el caso de declaraciones en papel, asegúrese de que la clave bancaria única y el número de cuenta estén escritos clara y legiblemente.
  • Si confirma alguno de los siguientes: 
    • su banco no tiene ningún depósito directo en registros para usted,
    • usted presentó la información de una cuenta que sabe que ahora está cerrada,
    • hay un error en la información que presentó, o
    • su clave bancaria única o número de cuenta no son legibles en su declaración de impuestos, entonces call us (llámenos) para que podamos ayudarlo.

En algunos casos, quizás debamos emitirle un cheque en papel en lugar de realizar un depósito.

Recuerde: Tenga la información de su declaración a mano cuando llame, para que podamos verificar su identidad para su protección.

Consejo: Puede encontrar su información bancaria mirando un cheque, en su aplicación de banca en línea, o comunicándose con su banco.

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Aranceles de preparación fiscal acordados con su preparador o mediante su software de declaración electrónica

¿Aceptó pagar sus aranceles de presentación cuando reciba su reembolso? ¿O solicitó un pago por adelantado de su reembolso cuando presentó su declaración? De ser así, es posible que su preparador o software hayan usado una cuenta temporal para recibir su reembolso, deducir lo que debe, y luego enviarle el saldo.

Solución: Antes de llamarnos, revise la información bancaria consultando una copia de la declaración o iniciando sesión en el software que usó para preparar la declaración. Busque signos de que su reembolso fue depositado en una cuenta temporal:

El número de cuenta podría:

  • incluir su número del Seguro Social;
  • contener cualquiera de estos caracteres: A, RAL, o JH; o
  • tener 12 cifras o más.

Si confirma que el reembolso fue depositado en una cuenta temporal, comuníquese con su preparador fiscal o la compañía de su software para consultar el estado de su depósito directo.

Si la información en la sección de información bancaria en su declaración de impuestos es su clave bancaria única y número de cuenta correctos, llámenos para que podamos ayudarlo.

Recuerde: Tenga la información de su declaración a mano cuando llame, para que podamos verificar su identidad para su protección.

Conozca sus derechos

Su preparador debe brindarle cierta información cuando acepte un pago por adelantado. Para más información, consulte Declaración de derechos del consumidor en relación con los preparadores de impuestos (Consumer Bill of Rights Regarding Tax Preparers). Si cree que el preparador fiscal no le brindó información completa antes de firmar su declaración, consulte File a complaint about a tax return preparer (Presentar una queja acerca de un preparador de declaraciones de impuestos).

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