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Department of Taxation and Finance

Supporto tecnico

Consigli per la risoluzione dei problemi

In caso stia riscontrando problemi con l’accesso al suo account per i Servizi online (Online Services), segua questi consigli prima di continuare.

Elimini i cookie, i file temporanei e la cronologia dal suo browser. Selezioni il suo browser dall’elenco sottostante e segua le relative istruzioni.

Non utilizzi i segnalibri o i preferiti del browser per raggiungere la pagina di accesso ai Servizi online o qualsiasi pagina del suo account per i Servizi online, ma piuttosto:

  1. Visiti il sito web del Dipartimento fiscale (Tax Department) all’indirizzo www.tax.ny.gov o la pagina iniziale dei Servizi online all’indirizzo www.tax.ny.gov/online/;
  2. Selezioni l’opzione Log in (Eseguire l’accesso) nel banner in alto a destra;
  3. Acceda al suo account per i Servizi online.

Ha dimenticato il suo nome utente o la password?

Utilizzi il nostro servizio Forgot your username (Ha dimenticato il suo nome utente?) per recuperare i nomi utenti degli account NY.gov associati al suo indirizzo e-mail.

Utilizzi il nostro servizio Forgot your password (Ha dimenticato la sua password?) per reimpostare la password del suo account per i Servizi online.

Può trovare questi collegamenti anche nella pagina iniziale e nella pagina di accesso ai Servizi online (Online Services).

Modificare o reimpostare una password

Per modificare la password mentre si è collegati al proprio account per i Servizi online:

  1. Selezionare il proprio nome nell’angolo in alto a destra dell’account;
  2. Selezionare Preferences (Preferenze);
  3. Selezionare Edit personal information (Modificare le informazioni personali);
  4. Completare la sezione Login information (Informazioni di accesso). Tenere presente che si tratta di una password temporanea; sarà richiesto di creare una password permanente all’accesso successivo.
  5. Selezionare Save (Salvare).

In qualità di principale amministratore (Master Administrator), si ha la facoltà di reimpostare la password dei propri utenti. Per reimpostare la password di uno dei propri utenti:

  1. Accedere al proprio account per i Servizi online;
  2. Selezionare il menù Services (Servizi) in alto a sinistra nella pagina iniziale del proprio Account Summary (Riepilogo dell’account);
  3. Selezionare User Summary (Riepilogo degli Utenti);
  4. Selezionare il menù Actions (Azioni) corrispondente all’utente;
  5. Selezionare Edit user (Modificare utente);
  6. Completare la sezione Login information (Informazioni di accesso);
  7. Selezionare Save & Continue (Salvare e continuare).

Quando l’utente eseguirà l’accesso al proprio account per i Servizi online con una password temporanea, gli sarà chiesto di creare una password permanente.

In qualità di amministratore (Administrator) o gestore (Manager) di un account da professionista tributario, si ha la facoltà di reimpostare la password dei propri dipendenti.  Per reimpostare la password di uno dei propri dipendenti:

  1. Accedere al proprio account per i Servizi online;
  2. Selezionare il menù Services(Servizi) in alto a sinistra nella pagina iniziale del proprio Account Summary (Riepilogo dell’account);
  3. Selezionare Employee Summary (Riepilogo dei dipendenti);
  4. Selezionare il menù Actions (Azioni) corrispondente al dipendente;
  5. Selezionare Edit employee (Modificare dipendente);
  6. Completare la sezione Login information (Informazioni di accesso);
  7. Selezionare Save & Continue (Salvare e continuare).

Quando il dipendente eseguirà l’accesso al proprio account per i Servizi online con una password temporanea, gli sarà chiesto di creare una password permanente.

Aggiornamento dell’account: autenticazione aggiuntiva

Se accede al suo account per i Servizi online e vede una pagina con la dicitura “Aggiornamento dell’account: la sicurezza del suo account NY.gov è la nostra priorità assoluta. A tutela della sicurezza, il suo account è stato selezionato per un processo di autenticazione aggiuntivo”, può ripristinare l’accesso al suo account utilizzando il nostro servizio “Ha dimenticato la sua password?” e scegliendo l’opzione Reset using email (Reimposta utilizzando l’e-mail) quando richiesto.

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Utilizzi le seguenti versioni del suo browser preferito per accertarsi che i suoi pagamenti con addebito ACH tramite carta di credito o servizio PrompTax vadano a buon fine:

  • Microsoft Internet Explorer 11 o superiore
  • Google Chrome 38 o superiore
  • Mozilla Firefox 31 o superiore
  • Apple Safari 7 o superiore

Risorse

 

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